TopBuzz│フィードバックでのやり取りは本当に苦労する

TopBuzzに動画投稿していると、何かと運営に問い合わせいたことが発生します。で、僕は何かあるごとにすぐ問い合わせるんですが、まぁこれが大変で…(笑)

TopBuzzへの問い合わせ方法

TopBuzzに問い合わせをしたい時は、フィードバックのアイコンをクリックします。画面右下に表示されてる赤枠の部分です。

ここをクリックするとフィードバックのページに入り、チャット形式でTopBuzzと会話ができるようになってます。ただし、あくまでチャット「形式」であり、スムーズにやり取りできるものではありません。

早速問い合わせしてみると

とても簡単な内容の問い合わせでも、まず最初の返信は「該当するスクショを送れ」、「リンクを送れ」、です。スクショとかリンクとか関係ない内容の問い合わせでも、だいたいこの返信が来ます。どう考えてもこちらの問い合わせの文面を読んでない自動返信です^^;

で、「スクショを送るような案件ではない」という内容を送り返すと、「問題は技術担当者に伝えた」という返信が来ます。基本、これで終わりです。

何も解決してないんですけど…

さらに下手に突っ込みを入れると、もうなんかさっぱり意味が分からない回答が届きますので、そんな時はもう僕の負けです。諦めます。

ただ、毎回毎回そういう結末ってわけでもなく、きちんと対応してもらったこともありますよ。

こちらからの問い合わせに対する返信は、早い時はすぐに届きます。遅くとも24時間以内には返信があります。無視されたことは一度もありませんので、その辺は誠意を感じます。(まあ当たり前のことですけど)

でも、日本語がおかしいのは良いとして、やはり日本人相手に商売するんだったらもうちょっとやり取りに関してのテキトーさを無くして頂きたいところではあります。

愚痴ってすみませんでした

問い合わせ経験のある方ならきっと「そうそう!」と思って頂けると思って、憂さ晴らしがてら書いてしまいました^^; ちょど今、やり取りが困窮している案件があり…。あまり辛辣に書きすぎても良くないので、軽めに押さえておきました。

これからTopBuzzを始める方は、問い合わせの際は覚悟しといてくださいね(笑)

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